Smshop.vn có dịch vụ giao hàng trên toàn quốc, đơn hàng sẽ được gửi tận nơi đến địa chỉ cung cấp của Quý khách. Thời gian giao hàng dự kiến phụ thuộc vào kho có hàng và địa chỉ nhận hàng của Quý khách.
Nếu các sản phẩm đều có sẵn hàng, smshop.vn sẽ nhanh chóng bàn giao cho đối tác vận chuyển để quý khách có thể nhận được hàng trong thời gian sớm nhất.
Chính sách vận chuyển cụ thể như sau:
1. Thời gian giao hàng dự kiến
| Hình thức giao hàng | TP. Hồ Chí Minh | Các tỉnh ngoài TP.HCM |
| Giao hàng tiêu chuẩn (không tính các ngày nghỉ lễ, Tết, chủ nhật) | Từ 01 – 03 ngày làm việc | Từ 03 – 07 ngày làm việc |
| Giao hàng nhanh (theo thời gian do bên dịch vụ vận chuyển báo) | Áp dụng khi Khách hàng yêu cầu và tự thanh toán phí giao hàng | |
| Lưu ý: Thời gian tính từ lúc xác nhận đơn hàng (thương mại) hoặc sau khi hoàn tất sản xuất (gia công) | ||
2. Biểu phí vận chuyển tại TP. Hồ Chí Minh ( theo ranh giới hành chính trước sáp nhập)
Phí giao hàng được tính dựa trên khoảng cách từ trụ sở Sao Mai (địa chỉ: 92 Quốc lộ 22, P. Trung Mỹ Tây, Quận 12) đến địa chỉ nhận hàng:
| Giá trị đơn hàng | Dưới 5km | Từ 5km - dưới 10km | Từ 10km - dưới 15km | Từ 15km - dưới 20km |
| Từ 500.000đ – dưới 1.000.000đ | Miễn phí | Theo phí dịch vụ | Theo phí dịch vụ | Theo phí dịch vụ |
| Từ 1.000.000đ – dưới 3.000.000đ | Miễn phí | Miễn phí | Phụ thu 50.000đ | Phụ thu 80.000đ |
| Từ 3.000.000đ – dưới 5.000.000đ | Miễn phí | Miễn phí | Miễn phí | Phụ thu 50.000đ |
| Từ 5.000.000đ trở lên | Miễn phí | Miễn phí | Miễn phí | Miễn phí |
Ngoài ra Sao Mai hỗ trợ giao hàng miễn phí đối với đơn hàng có giá trị trên 2.000.000đ theo lịch và tuyến giao hàng như sau:
| Lịch | Tuyến giao | Thời gian chốt đơn |
| Chiều thứ tư | Quận 12, Hóc Môn, Củ Chi | Trước 17h thứ ba hàng tuần |
| Sáng thứ năm | Quận 4, Quận 7, Huyện Nhà Bè | Trước 12h thứ tư hàng tuần |
| Thứ sáu | Tp. Thủ Đức (trừ Quận 2 cũ), 1 phần tỉnh Bình Dương (TP. Thủ Dầu Một, TP. Thuận An, TP. Dĩ An), 1 phần trung tâm TP. Biên Hòa (cách các khu vực trung tâm Bình Dương không quá 5km) | Trước 13h thứ năm hàng tuần |
3. Giao hàng Tỉnh và khu vực ngoài TP.Hồ Chí Minh
- Hình thức giao hàng: Hàng sẽ được giao qua các đơn vị vận chuyển (Viettel Post, GHTK,...)
- Phí giao hàng: tính theo bảng phí thực tế của đơn vị vận chuyển
4. Quy định đối với hàng nặng, cồng kềnh
Nhằm đảm bảo an toàn trong vận chuyển, các kiện hàng có Tổng kích thước 3 chiều > 100cm HOẶC Trọng lượng > 100kg sẽ được tính là hàng đặc thù. Sao Mai sẽ hỗ trợ báo giá vận chuyển tối ưu nhất cho từng trường hợp cụ thể để đảm bảo quyền lợi của Quý khách
5. Điều chỉnh thời gian giao hàng
- Nếu chưa chuẩn bị kịp về hàng giao, nhân viên Sao Mai sẽ liên hệ với Khách hàng để điều chỉnh thời gian giao hàng.
- Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể giao hàng chậm do những điều kiện khách quan như: Thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.
- Để đảm bảo đơn hàng đã được giao thành công, Quý Khách vui lòng ký xác nhận và gửi lại hình ảnh chứng từ cho chúng tôi khi đã nhận được hàng.
6. Một Số lưu ý khi nhận hàng và kiểm hàng
- Smshop.vn cho phép khách hàng kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng, vì thế khi nhân viên giao hàng hoặc đối tác vận chuyển liên hệ để giao hàng quý khách vui lòng kiểm tra về số lượng và chất lượng sản phẩm trước khi nhận hàng.
- Trường hợp sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, trầy xước, không đúng số lượng, chất lượng... quý khách có thể từ chối nhận hàng và liên hệ với nhân viên kinh doanh của smshop.vn để được hỗ trợ
- Sau khi Quý khách hàng đã ký nhận sản phẩm mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Chúng tôi không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… từ Quý khách hàng sau này.
- Nếu dịch vụ vận chuyển do chúng tôi chỉ định, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với các sản phẩm và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển đến Quý khách hàng
- Nếu dịch vụ vận chuyển do Quý khách hàng chỉ định và lựa chọn thì Quý khách hàng sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ cửa hàng đến Quý khách hàng. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.
- Đơn hàng sẽ bị hủy sau 02 lần nhân viên giao nhận không thể liên lạc hoặc không thể giao hàng được cho Quý khách.
Rất mong Quý Khách hàng thông cảm và tiếp tục ủng hộ chúng tôi trong thời gian sắp tới.
Bạn đã thêm [] vào giỏ hàng
